ご質問/お問い合わせ

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

「サブスクリプション」機能を使えば、すべてのサブスクリプションを1か所で管理できます。[支払い]セクションの[スケジュール設定済み]タブから、サブスクリプションのリストにご利用店を追加できます。[新規を選択]をタップしてリストから支払いを選択します。各サブスクリプションについて以下の情報をご覧いただけます。

  • ご利用店名
  • 支払い額および支払い頻度
  • 次回の支払い予定日
  • サブスクリプションとリンクされているカード
  • サブスクリプション開始日
  • ご利用店への総支払い額および取引記録

「サブスクリプション」に支払いを追加できない場合は、アプリ内チャットからお問い合わせください。

サブスクリプションをブロックするにはどうすればよいですか?

必要な場合は、アプリから直接、サブスクリプションへの支払いをブロックできます。該当する支払い内容をタップして開き、[今後の支払いをブロック]を選択してください。支払いのブロックはいつでも解除可能です。

アプリからサブスクリプションをブロックできない場合はどうすればよいですか?

アプリでサブスクリプションをブロックできない場合はチャットでお問い合わせください。当社がお客様に代わって処理いたします。

できる限り早急にサブスクリプションをブロックできるよう努めます。

支払い停止リクエストが提出されてから数営業日以内に、確認の自動メッセージが送信されます。

サブスクリプションの再開をご希望の場合は、アプリ内チャットでご連絡ください。

サブスクリプションの数量や期間を変更する場合は、ご利用店に直接ご連絡ください。 

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