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拒否された支払いは取引リストに示されます

支払いが拒否されたものの、取引履歴にその支払いが表示されない場合、支払い処理業者の側で拒否されたわけではないことを意味します。つまり、ご利用店が当社に支払い請求をしていないことになります。原因としては、接続性の問題であったり、または端末が古いことが挙げられます。

このような場合には、[暗証番号とセキュリティ]から、該当のカードのセキュリティ設定を必ず有効化してください。また、お使いのカードが誤って凍結されていたり、紛失や盗難として報告されていたりしないかご確認ください。

問題が解決しない場合には、タッチ決済ではなくICチップと暗証番号、あるいはGoogle PayやApple Payなど、別の方法で支払いを試してみてください。また、別のRevolutカードを使用したり、新しいバーチャルカードを作成したりすることもできます。これにより、カードそのものに問題があるのか、またはご利用店側の問題なのかを判断することができます。

問題が解決しない場合は、以下のフォームでお問い合わせください。

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