ご質問/お問い合わせ

Revolutカードについて返金を受けることはできますか

はい。元のお支払いがRevolutのリアルカード、バーチャルカード、またはワンタイムバーチャルカードで行われた場合は、そのカードが削除またはキャンセルされていたとしても、Revolutアカウントへの返金を受けることができます。対面で行われた取引の場合、返金はご利用店が承認した後、5~7営業日以内にお客様のアカウントに反映されます。電子商取引決済の返金は、さらに時間がかかる場合があります。

ご利用店が約束した返金をまだ受け取られていない場合は、オンラインチャージバックフォームに記入して当社チームのサポートを依頼する前に、まずはご利用店にお問い合わせください。チャージバックプロセスを完了するには、ご購入の証明と、ご利用店と問題の解決を試みたことの証拠が必要になります。

当社には、対応に必要な時間をご利用店に与える義務があることから、このプロセスは完了までに最大で50日間かかる場合があります。

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