ご質問/お問い合わせ

リアルカードが利用できません

次の項目を再度ご確認ください:

  1. カード到着後にカードを有効化したこと
  2. カードを誤って凍結していないこと(凍結されていた場合は、アプリの「カード」セクションより該当のカードをタップして、「カードを解凍する」と書かれたボタンをクリックしてください)
  3. カードのセキュリティ設定で、特定の取引をブロックするように設定されていないこと(アプリの「カード」セクションより「設定」オプションをご確認ください)
  4. 暗証番号、セキュリティコード、有効期限といったカード情報がすべて正しく入力されていること(暗証番号を3回以上連続で間違った場合には、アプリの「カード」セクションよりカードの停止解除を行うことができます)
  5. リアルカードの破損や摩耗が発生した場合は、アプリの「カード」セクションより該当のカードから「設定」「カード交換」をタップすることで、代替カードをお申し込みいただけます

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