ご質問/お問い合わせ

カードを受け取っていません

アプリの「カード」セクションで、カードの配達予定日をもう一度確認してください。配送にかかる時間は通常配達で最大9営業日、速達便は最大4営業日です。また、同居者が代わりに受け取っていないか確認してください。

配達予定日を過ぎても届かず、紛失したと考えられる場合は、アプリからカードの紛失または盗難の連絡を行い、代替カードをお申し込みください。

関連記事