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配送の追跡番号が届きませんでした

通常配送で配送したカードについては、リアルタイム追跡に対応しておりません。ただし、配送予定日はお伝えしています。プレミアムプランまたはメタルプランをご利用のお客様、または優先配送料金をお支払いいただいたお客様には、カードを発送次第、追跡番号をお送りします。

追跡番号または配送状況の確認方法:

  • アプリの[カード]タブに移動します
  • カードの[配送を追跡]を選択します

まれに、カード発送後でも追跡番号が表示されない場合があります。追跡情報の処理が遅れている可能性があるため、情報が更新されるまでさらに1営業日お待ちください。

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