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配送の追跡番号が届きませんでした

通常配送で配送したカードについては、リアルタイム追跡に対応しておりません。ただし、配送予定日はお伝えしています。プレミアムプランまたはメタルプランをご利用のお客様、または優先配送料金をお支払いいただいたお客様には、カードを発送次第、追跡番号をお送りします。

追跡番号または配送状況の確認方法:

  • カード]タブに移動します
  • カードの[配送を追跡]を選択します

まれに、カード発送後でも追跡番号が表示されない場合があります。追跡情報の処理が遅れている可能性があるため、情報が更新されるまでさらに1営業日お待ちください。


当社からのメールの指示に従ってカードをご注文いただいた場合、プラスチック製の代替カードは通常配送でお送りします。申し訳ございませんが、通常配送には追跡番号がありません。

でも、ご心配は無用です。通常配送の場合、選択した配送国によって約5~8営業日かかりますが、手持ちのカードはお送りしたメールに記載されている日付まで引き続きご利用いただけます。

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