Revolut e phishing

L’imitazione può essere la più sincera forma di lusinga, ma che dei criminali si fingano dipendenti di Revolut per ottenere i dati del tuo conto non è ammissibile. Fortunatamente, la community di Revolut, con ben 6 milioni di utenti, è piuttosto celere nel beccare i truffatori e grazie ai nostri sforzi congiunti ne abbiamo individuati a bizzeffe, in tempi ultrarapidi.

Questa pagina offre una panoramica delle misure che Revolut attua per prevenire il phishing e altre forme di manipolazione e furto, e di ciò che puoi fare per tutelarti.

Cos’è il phishing?

Il phishing, come la maggior parte delle truffe online, indica il tentativo da parte di criminali di accedere al tuo conto mediante bugie, inganni e manipolazioni. Spesso si presentano come dipendenti di Revolut e fingono di far parte del nostro team di assistenza. Alcuni dichiarano di lavorare per un partner autorizzato di Revolut, mentre altri fingono addirittura di essere chat bot automatici.

Lo scopo è ingannarti per ottenere i dettagli del conto, inclusi password, PIN, numero di carta e così via. In genere, il truffatore di turno tenterà l’approccio con un messaggio indesiderato in cui afferma che c’è un problema con il conto, cosa che noi non facciamo mai.

Come tutelarsi

In questa sezione ti spieghiamo nel dettaglio le misure che applichiamo per proteggerti, ma anche tu giochi un ruolo cruciale. Ecco le cose più importanti da ricordare.

  • Lo staff di Revolut non ti chiederà mai il PIN dell’app o della carta, né alcuna password (neanche gli agenti della chat in-app). Se qualcuno che dice di essere di Revolut ti chiede di fornire una di queste cose, fai una screenshot e segnala immediatamente l’evento tramite la chat in-app
  • Parleremo con te dei dettagli del tuo conto esclusivamente tramite l’assistenza della chat in-app dedicata. Se intrattieni comunicazioni email con un membro del nostro team, questo avverrà innanzitutto tramite l’assistenza della chat
  • Usa sempre la versione più recente dell’app (esegui il download dall’App Store di Apple o da Google Play)
  • Revolut non fornisce assistenza per il conto tramite i social né attraverso agenzie partner. Se contatti o vieni contatto da qualcuno che dichiara di essere un operatore di Revolut al di fuori dell’app, è una truffa

Come ti proteggiamo

Revolut dispone di diversi team dedicati alla sicurezza del tuo conto. Ecco alcune cose che facciamo, e in cui tu puoi aiutarci, per proteggerti dagli attacchi di phishing.

  • Identificazione dell’impronta digitale: Revolut ti permette di accedere al conto tramite l’impronta digitale. Si tratta di una prassi consigliata per proteggere fisicamente il conto
  • Funzionalità personalizzate: puoi scegliere di disattivare alcune funzionalità della carta Revolut per ridurre i rischi di frode. Ad esempio, puoi disattivare i pagamenti di e-commerce, i prelievi da bancomat e i pagamenti con banda magnetica e contactless
  • Carte virtuali usa e getta: oltre alle carte fisiche, puoi aggiungere al conto carte virtuali usa e getta. Queste carte possono utilizzate un’unica volta per un pagamento online. Poi vengono distrutte e il loro numero sostituito. In questo modo non potranno più essere utilizzate da nessuno
  • Sistema antifrode Sherlock: usiamo questo sistema per ricevere avvisi in tempo reale sulle attività fraudolente, così possiamo intervenire immediatamente
  • 3D Secure (in arrivo a breve): nelle prossime settimane implementeremo 3DS per tutti i clienti Revolut. Grazie a 3DS, quando effettui alcuni pagamenti in e-commerce (a discrezione del dettagliante), ricevi una notifica da Revolut sul tuo dispositivo mobile in cui ti viene richiesto di accedere al conto e verificare il pagamento

Non esistono sistemi di sicurezza infallibili al 100% tutte le volte. È per questo che importante che tutti, fra cui te e noi di Revolut, tengano alta la guardia per proteggersi in ogni situazione.

Seguendo i suggerimenti di questa pagina avrai maggiore possibilità di tenerti lontano dalle frodi. Nel frattempo, assicurati di installare l’ultima versione dell’app Revolut.