Come possiamo aiutarti?

Ho caricato i miei documenti ma non ho ricevuto alcuna informazione sullo stato della mia verifica. C'è qualche problema?

Abbiamo un numero considerevole di documenti in sospeso da verificare, pertanto è possibile che ci voglia del tempo (anche alcuni giorni) prima di confermare lo stato dell'avvenuta verifica. Questo non influirà sul tuo conto in alcun modo, in quanto dobbiamo solo aggiornare alcuni dati. Nel frattempo, se continui a ricevere email che richiedono i nuovi documenti necessari, non prenderle in considerazione. Ti informeremo una volta completata la verifica del documento e ti contatteremo di nuovo qualora ci occorresse altro.

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