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Cosa faccio in caso di problemi con il mio Pass LoungeKey?

Quando accedi alla lounge, accertati di presentare il codice QR e di identificarti mediante il tuo LoungeKey Pass. Per accedere al codice QR vai alla sezione "Hub", seleziona "Lounge", fai clic sul tuo nome e premi "Visualizza codice QR".

Se si verifica un problema di lettura del codice QR, chiedi di inserire manualmente il numero di identificazione lounge riportato subito sotto il codice QR del pass.

Se riscontri ancora problemi, contatta il team di assistenza clienti LoungeKey ai numeri +44 (0) 0208 865 3117 o all'indirizzo loungekeypass@loungekey.com.

Il pass non è correlato a nessun aeroporto o lounge specifici, per cui sarà utilizzabile in qualsiasi momento in futuro in base alla disponibilità della lounge scelta. Tuttavia, se desideri ricevere un rimborso per un pass non utilizzato, contattaci tramite la chat in-app e digita "Operatore".

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