Come possiamo aiutarti?

Cosa devo fare se un bonifico non arriva sul mio conto Revolut?

Quanto tempo può impiegare un bonifico per raggiungere il mio conto?

{{^in_JP}}{{^in_US}}Il tempo di ricezione di un bonifico dipende principalmente dal paese in cui si trova la banca del mittente e dallo strumento di pagamento impiegato dalla banca del mittente per elaborare i fondi. Visualizza questa pagina per ottenere maggiori informazioni.{{/in_US}}{{/in_JP}}

{{#in_US}}I tempi di bonifico dipendono principalmente dal paese in cui si trova la banca del mittente. I bonifici ACH nazionali in USD possono richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi. I bonifici internazionali SWIFT possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.{{/in_US}}

{{#in_JP}}I tempi di bonifico dipendono principalmente dal paese in cui si trova la banca del mittente. I bonifici ACH nazionali in JPY possono richiedere fino a 1 giorno lavorativo. I bonifici internazionali SWIFT possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.{{/in_JP}}

Cosa succede se i fondi non arrivano oltre i tempi indicati?

{{#in_US}}Chiedi al mittente di controllare che i dettagli sulla conferma del bonifico corrispondano ai dettagli del tuo conto. Vale la pena di ricontrollare che i dettagli sulla conferma del bonifico corrispondano completamente ai dettagli del tuo conto nell'app, e che non ci siano errori di battitura.{{/in_US}}

{{#in_JP}}Chiedi al mittente di controllare che i dettagli sulla conferma del bonifico corrispondano ai dettagli del tuo conto. Vale la pena ricontrollare che i dettagli sulla conferma del bonifico corrispondano completamente ai dettagli del tuo conto nell'app e che non ci siano errori di battitura.{{/in_JP}}

{{{^in_SG}}{{^in_JP}}{{^in_US}}Se non hai ricevuto il denaro entro il periodo di tempo specificato nell'app per la relativa valuta e metodo di bonifico, chiedi al mittente di controllare che i dati inseriti corrispondano a quelli del tuo conto.

{{/in_US}}{{/in_JP}}Chiedigli di controllare che:

  • I dettagli della conferma del bonifico corrispondono ai dettagli del tuo conto

Vale la pena ricontrollare che i dettagli sulla conferma del bonifico corrispondano completamente ai dettagli del tuo conto nell'app. {{^in_US}}

  • Il mittente ha usato i dettagli del conto rilevanti per questo certo tipo di bonifico (locale o SWIFT)

{{#in_JP}} Ad esempio, se disponi di dettagli di un conto locale in JPY per un bonifico in JPY, controlla se il mittente li abbia usati al posto dell'IBAN. Se il bonifico è stato inviato a un conto locale tramite SWIFT, è probabile che non vada a buon fine e che i fondi tornino alla banca mittente.{{/in_JP}}

{{^in_JP}}Ad esempio, se disponi di dettagli di un conto locale in GBP per un bonifico in GBP, controlla se il mittente li abbia usati al posto dell'IBAN. Se il bonifico è stato inviato a un conto locale tramite SWIFT, è probabile che non vada a buon fine e che i fondi tornino alla banca mittente.{{^in_AU}}{{^in_CZ}}{{^in_CH}} Se c'è un riferimento aggiuntivo al portafoglio che dovrebbe essere incluso, controlla se è stato effettivamente aggiunto al campo di riferimento del pagamento corretto senza errori di battitura o simboli aggiuntivi.{{/in_CH}}{{/in_CZ}}{/in_AU}}{{/in_JP}}{{/in_US}}

  • I fondi non sono stati restituiti al mittente

Anche se il bonifico non è stato riaccreditato direttamente sul conto del mittente, la sua banca potrebbe aver già ricevuto i fondi nel sistema. {{/in_SG}}

{{#in_SG}}Innanzitutto, non allarmarti. Possono essere vari i motivi per i quali la ricarica con bonifico bancario non viene accreditata. Se hai inviato un bonifico FAST al numero di conto Revolut errato, tornerà indietro quasi immediatamente. Se per sbaglio hai usato un metodo di pagamento non supportato come MEPS+ o GIRO, i pagamenti possono impiegare anche 3 giorni lavorativi per arrivare sui nostri conti e saranno restituiti entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione.{{/in_SG}}

In che modo Revolut può aiutarmi a individuare i fondi?

Se desideri che il nostro team di assistenza ti aiuti con il bonifico previsto, compila il modulo sottostante, allegando la conferma del bonifico.

Di solito il modulo può essere generato nel portale di online banking. Il mittente può anche contattare direttamente la propria banca per richiederlo.

La conferma deve contenere i seguenti dettagli:

  • Data d'invio del bonifico
  • Importo del bonifico
  • Il tuo nome e le tue coordinate
  • Nome e coordinate del conto del mittente

Se stai aspettando un bonifico internazionale, ti preghiamo di inviarci un'istruzione di pagamento SWIFT, nota anche come MT103, un messaggio formattato scambiato tra banche che contiene tutti i dettagli del bonifico previsto, incluso il suo ID di tracciamento unico.

Queste informazioni sono essenziali per noi per eseguire i controlli necessari nel sistema e per aiutarti a trovare il tuo bonifico.

Al tempo stesso, il mittente può anche chiedere alla propria banca di rintracciare i fondi. Il tracciamento è una procedura standard condotta dalle banche di partenza per identificare la posizione dei bonifici non ricevuti, eseguendo controlli interni completi e contattando le banche corrispondenti per offrire supporto.

Anche se il team di assistenza sarà sempre pronto per aiutarti per quanto possibile, solo la banca di partenza può indagare efficacemente su questi problemi, poiché è quella che ha il pieno del controllo sul percorso del bonifico a partire dal'invio e fino al suo arrivo a destinazione.

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