Come possiamo aiutarti?

A causa di un problema con l'autenticazione dell'utente (3D Secure)

Cos'è l'autenticazione dell'utente (3D Secure)?

Quando provi ad aggiungere denaro al tuo conto, potresti essere reindirizzato al sito web della tua banca per verificare il pagamento. Questo è un ulteriore passaggio di sicurezza per proteggere il tuo conto.

Come riconoscere un problema con l'autenticazione dell'utente (3D Secure)?

Puoi riconoscere un problema se la pagina di verifica non si carica correttamente, risultando in una pagina vuota o un messaggio di errore.

Cosa posso fare?

Se ricevi un messaggio di errore o non riesci ad autenticarti con successo, prova ad aggiungere denaro tramite la nostra app web usando il tuo computer. Se continui a ricevere un errore, potrebbe esserci un problema di connessione con la tua banca. Vale la pena controllare con la tua banca per vedere se stanno avendo problemi con l'autenticazione (3D Secure)

In alternativa, prova ad aggiungere fondi tramite Apple Pay o Google Pay, bonifico bancario o usando un'altra carta bancaria.

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