Come possiamo aiutarti?

La mia ricarica non è andata a buon fine, ma il rimborso non è arrivato al conto del mittente

Per conoscere i motivi più comuni per cui la ricarica della carta può essere stata annullata, vedi qui.

Il tempo di rimborso varia a seconda della valuta e della banca del beneficiario. Possono esserci varie ragioni per cui si verifica un ritardo. Ad esempio, la banca ricevente potrebbe essere ancora in fase di elaborazione del denaro. Alcune banche sono più lente di altre e potrebbero richiedere più tempo per eseguire il rimborso.

Se vuoi accelerare il processo, puoi contattarle direttamente con la ricevuta della ricarica. Comunque non preoccuparti, il tuo denaro è al sicuro.

Di seguito sono riportati i tempi di elaborazione medi di rimborso per le ricariche non andate a buon fine:

  • Ricarica in valuta europea (inviata al tuo conto SWIFT):

Esempio: ricarica in PLN da banca polacca, bonifico in CHF da banca svizzera

Il rimborso richiede in genere 1-2 giorni lavorativi.

  • Ricarica in EUR (inviata al tuo conto locale in EUR):

Il rimborso richiede in genere 1-2 giorni lavorativi.

  • Ricariche in AUD (al tuo conto locale in AUD):

Il tempo di rimborso può variare, ma nella maggior parte dei casi il denaro tornerà sul conto di origine in meno di 10 giorni lavorativi.

  • Ricariche in BGN:

Il rimborso richiede in genere 6-9 giorni lavorativi.

  • Ricariche in RON (al tuo conto locale in RON):

Il rimborso richiede in genere 2-3 giorni lavorativi.

  • Ricariche in SAR:

Il rimborso richiede in genere 1-2 giorni lavorativi.

  • Ricariche in THB:

Il rimborso richiede in genere 4-8 giorni lavorativi.

  • Ricariche in USD (al tuo conto locale in USD):

Il rimborso richiede in genere fino a 5 giorni lavorativi.

  • Ricariche in USD (al conto SWIFT):

Da banche in Sud America e Asia Orientale:

Il rimborso richiede in genere 4-6 giorni lavorativi.

Da banche in altri paesi:

Il rimborso richiede in genere 1-2 giorni lavorativi.

Purtroppo, non siamo sempre in grado di fornire immediatamente il motivo del rimborso, ma, una volta completato il rimborso, il motivo apparirà sotto la transazione nella tua app Revolut. Riceverai anche aggiornamenti via email sulle tue ricariche non andate a buon fine.

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