Codice etico

La nostra mission è reinventare la gestione del denaro a livello globale. Per semplificarla, renderla più utile e gratificante per tutti. Ognuno di noi svolge un ruolo ben preciso nella creazione della prima super app finanziaria al mondo. Questo Codice di condotta è progettato per raggiungere gli obiettivi nel modo giusto.

Messaggio da Nik Storonsky, CEO

Crediamo fermamente che le persone che lavorano insieme in una cultura onesta e ambiziosa siano la chiave dei prodotti e servizi straordinari che i nostri clienti amano. Sappiamo che il modo in cui cooperiamo è fondamentale per avere successo. Il nostro Codice di condotta stabilisce i principi che sono alla guida del nostro comportamento e delle decisioni che prendiamo. Lo sappiamo, è un po' formale, ma dev'esserlo per garantire che tutti noi agiamo con integrità e nel migliore interesse dei nostri clienti, colleghi, community e stakeholder, in ogni momento.

Vision, valori e codice etico

La nostra vision è quella di creare la prima super app finanziaria al mondo e per farlo abbiamo bisogno di costruire e mantenere un Dream Team eccellente, felice e soddisfatto al lavoro. La nostra cultura è fedele ai nostri valori. Ognuno rende conto delle proprie azioni, è incoraggiato a dire la propria, mira all'eccellenza e fa sempre la cosa giusta.

Ci aspettiamo che tutti gli impiegati rispettino le norme di condotta stabilite dai nostri enti regolatori:

  • Agire con integrità
  • Trattare i clienti equamente
  • Agire con la dovuta cura, competenza e scrupolo
  • Essere aperti e cooperativi con gli enti regolatori
  • Osservare i dovuti standard di condotta del mercato

La nostra etica

La nostra reputazione è fondata sulla fiducia e sull'integrità dei nostri impiegati e delle persone con cui collaboriamo. Revolut si aspetta che i propri impiegati siano all'altezza dei più alti standard etici e legali, definiti dalle politiche e procedure globali e locali. Manteniamo la nostra reputazione facendo sempre la cosa giusta.

Punti di riferimento degli impiegati di Revolut

  • Politiche e procedure
  • Manuale del dipendente
  • Portale Speak Up
  • Superiore diretto
  • Service desk per rischi e conformità
  • Service desk legale

I nostri clienti

I nostri clienti vengono prima di tutto. Ogni prodotto e servizio che creiamo inizia dai loro bisogni, non dai nostri. Perché, capendo fino in fondo i nostri clienti, riusciamo a fornire prodotti eccezionali che offrono loro il meglio.

L'approccio corretto:

  • I clienti sono sempre alla base di ciò che facciamo
  • Ascoltiamo e teniamo in considerazione i loro bisogni
  • Ideiamo i nostri prodotti perché siano facili da usare
  • Aiutiamo i clienti a ottenere il massimo dai nostri prodotti e servizi
  • Comunichiamo con loro come persone, non robot
  • Teniamo a mente che i clienti sono persone reali, con le proprie circostanze uniche
  • Risolviamo i loro reclami e richieste in maniera pronta e giusta
  • Rispettiamo e teniamo al sicuro i lori dati personali e la loro privacy
  • Evitiamo ogni conflitto tra i nostri interessi personali e quelli di Revolut e dei suoi clienti

Il nostro team

La nostra filosofia del "Dream Team" è semplice: attrarre, assumere e far rimanere le persone migliori, creando le condizioni affinché in futuro possano fare grandi cose per i nostri clienti.

L'approccio corretto:

  • Agiamo con integrità e rispettiamo la legge
  • Ci fidiamo dei nostri dipendenti perché assumiamo solo i migliori
  • Trattiamo tutti con cortesia e rispetto
  • Promuoviamo un ambiente lavorativo sicuro e sano
  • Siamo gentili con gli altri
  • Appoggiamo la crescita lavorativa
  • Condividiamo le nostre conoscenze
  • Incoraggiamo le persone a dire la propria
  • Trattiamo seriamente ogni rimostranza relativa al lavoro

Le nostre comunità e i nostri stakeholder

Ci impegniamo per fare la differenza, per "lasciare il mondo migliore di come l'abbiamo trovato", che sia minimizzando il nostro impatto ambientale, promuovendo una concorrenza leale o migliorando le comunità in cui viviamo e lavoriamo. Noi di Revolut ci accorgiamo di avere un ruolo importante quando si tratta di mantenere il benessere a lungo termine delle comunità di cui siamo al servizio.

L'approccio corretto:

  • Siamo coinvolti con i governi e i regolatori per migliorare le norme che proteggono i nostri clienti
  • Incentiviamo la concorrenza offrendo ai clienti più scelte, valori e servizi
  • Combattiamo le frodi e i crimini finanziari
  • Teniamo all'impatto delle nostre decisioni sulla società e sull'ambiente
  • Offriamo ai clienti la possibilità di effettuare donazioni agli enti di beneficenza in maniera facile, direttamente dall'app
  • Siamo trasparenti riguardo alle nostre relazioni commerciali
  • Capiamo le nostre catene di approvvigionamento

Gestione del rischio

Il quadro di gestione del rischio di Revolut delinea il nostro approccio nell'identificare, misurare, monitorare, mitigare e segnalare i rischi. Regola i ruoli e le responsabilità di tutte le persone coinvolte e ci impone di rendere conto delle nostre azioni.

L'approccio corretto:

  • Abbiamo le capacità e le conoscenze per svolgere il nostro ruolo in maniera competente
  • Capiamo le norme e le regole di conformità che si applicano al nostro caso
  • Coltiviamo una crescita sostenibile e responsabile
  • Non sacrifichiamo la qualità in nome della velocità
  • Ci assicuriamo che tutti i membri del team completino i training obbligatori

Come prendiamo le decisioni

Consideriamo le implicazioni etiche delle nostre decisioni e agiamo solo quando appropriato. Fatti queste domande. Se la risposta è sì, è corretto andare avanti. Se la risposta è no o forse, cerca aiuto o qualcuno che ti guidi

Fatti queste domande

1
Risultato per i clienti

La mia decisione è nel migliore interesse dei nostri clienti?

2
Onestà e Integrità

Sarei orgoglioso della mia decisione se ne parlassero i giornali?

3
Conformità con la legge, le norme e le regole

Le mie azioni sono in conformità con i tutti i requisiti normativi e legali?

4
Visione a lungo termine

Questa decisione sembrerà ancora una buona idea tra cinque anni?

Considerazioni finali

Martin Gilbert, Chairman di Revolut

I nostri valori fondamentali sono alla base di tutto quello che facciamo. Ci guidano nella buona e nella cattiva sorte e sono il metro che utilizziamo per valutarci in quanto leader. I manager impostano il tono dall'alto con lo scopo di dimostrare che viviamo secondo i valori di Revolut. Questo Codice etico è promosso dal consiglio di amministrazione di Revolut e delinea i principi di buona condotta che sosteniamo.