Come possiamo aiutarti?

Perché il mio bonifico in uscita ha ancora lo stato "In sospeso"?

Sono diversi i motivi per cui i tuoi bonifici possono apparire "in sospeso" per un certo periodo:

  • Il nostro sistema potrebbe essere ancora in fase di elaborazione della tua transazione, operazione che può richiedere fino a 24 ore, oppure potrebbe essere in sospeso per una festività
  • Hai raggiunto il tuo limite di bonifico e devi attendere fino a 24 ore prima che il bonifico venga elaborato
  • Il nostro team bonifici sta verificando che la tua transazione rispetti determinate regole al fine di garantire la sicurezza dei tuoi fondi, questa operazione può richiedere da 3 a 5 giorni
  • Potremmo avere bisogno di informazioni aggiuntive dal beneficiario. Nel caso in cui avessimo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua, ti invieremo una richiesta e ti avviseremo.

Assicurati sempre che le informazioni del beneficiario siano corrette

Nota: Tutti i bonifici da/verso la Russia sono soggetti a sanzioni internazionali e potrebbero rimanere in sospeso per un lungo periodo. Puoi cliccare sul bonifico per visualizzare l'ultimo aggiornamento del loro stato. Ti ringraziamo per la tua comprensione e per la tua pazienza mentre riceviamo ulteriori dettagli, poiché la questione non è sotto il nostro controllo (disponibile da scaricare: Dichiarazione di Conformità alle Sanzioni).

In alcuni casi, non potremo determinare con precisione quanto tempo sarà necessario per rilasciare i fondi. Se hai altre domande, non esitare ad aprire una richiesta con il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

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