Come possiamo aiutarti?

Perché il mio addebito diretto è stato rifiutato?

Le cause possono essere diverse.

  • In genere, non si dispone di denaro sufficiente associato al conto valuta da cui è stato impostato l'addebito diretto. I fondi devono essere nella stessa valuta del conto utilizzata per impostare l'addebito diretto. Ad esempio, nel caso di un addebito diretto in GBP, è necessario disporre di fondi sufficienti nel conto di valuta GBP i cui dettagli sono stati forniti all'esercente per impostarlo
  • Ti suggeriamo di ricontrollare con l'esercente se dispone delle coordinate corrette del tuo conto. Per GBP, si tratta del tuo numero di conto in GBP e del codice di avviamento bancario. Per EUR, si tratta dei codici IBAN e BIC in EUR.
  • Il limite di un singolo pagamento con addebito diretto in euro è di 10.000 EUR. Non esiste alcun limite per l'addebito diretto in GBP.
  • Assicurati che il beneficiario stia configurando uno schema di addebito diretto di base poiché non supportiamo ancora lo schema B2B (ma ci stiamo lavorando!)

Se il tuo addebito diretto continua a non funzionare, contatta il nostro team di supporto e saremo lieti di aiutarti.

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