Sul mio conto è stato effettuato un addebito diretto che desidero contestare. Quali sono le mie opzioni?

La procedura per le dispute è differente per l'addebito diretto in GBP e in EUR.

Per gli addebiti in EUR: se desideri contestare una transazione, hai diritto a richiedere un rimborso immediato entro 8 settimane dalla data dell'addebito sul tuo conto. Se il mandato relativo all'addebito diretto non è stato autorizzato da te, puoi richiedere un rimborso fino a 13 mesi dopo la data dell'addebito sul tuo conto. A tale scopo, puoi contattare il nostro team di supporto aziendale.

Per gli addebiti in GBP: contatta il nostro team di supporto aziendale e spiega loro il problema. Se un importo è stato erroneamente addebitato sul tuo conto, ai sensi dello schema di Addebito diretto UK, hai diritto a ricevere il rimborso.

Fai clic qui se vuoi annullare un addebito diretto.

In ogni caso, informaci il prima possibile tramite la nostra chat live.