Come possiamo aiutarti?

Vorrei un rimborso per uno dei miei acquisti

Se non sei soddisfatto delle merci o dei servizi che hai acquistato oppure ti è stato addebitato un importo non corretto, contatta direttamente l'esercente per richiedere un rimborso completo o parziale. Se l'ordine non ti è stato recapitato, controlla la data di consegna prevista e, se possibile, traccia l'ordine prima di richiedere un rimborso all'esercente.

Se hai già provato a risolvere il problema con l'esercente, ma si è rifiutato di assisterti, compila il nostro modulo di riaddebito online, in modo che il nostro team possa aiutarti. Avremo bisogno della prova di acquisto e di una dimostrazione del tuo tentativo di contattare l'esercente per completare il processo di riaddebito.

Ricorda che possono essere necessari fino a 30 giorni per le transazioni del circuito Visa e fino a 45 giorni per le transazioni del circuito MasterCard prima che la tua disputa venga completata dopo essere stata aperta dal nostro team addetto ai riaddebiti. Se non hai ricevuto informazioni dopo 15 giorni dal completamento del modulo di riaddebito, puoi inviare una richiesta di aggiornamento qui.

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