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Vorrei un rimborso per uno dei miei acquisti

Se non sei soddisfatto delle merci o dei servizi che hai acquistato, oppure ti è stato addebitato un importo non corretto, contatta direttamente il dettagliante per richiedere un rimborso completo o parziale. Se l'ordine non è ti è stato recapitato, controlla la data di consegna prevista e, se possibile, traccia l'ordine prima di richiedere un rimborso al dettagliante.

Se hai già provato a risolvere il problema con il dettagliante, ma si è rifiutato di assisterti, compila il nostro modulo di riaddebito online, così potremo aiutarti. Avremo bisogno della prova di acquisto e di una dimostrazione del tuo tentativo di contatto con il dettagliante per completare il processo di riaddebito.

Ricorda che la risoluzione della controversia può richiedere fino a 30 giorni per le transazioni con Visa e 45 giorni per quelle con MasterCard, una volta segnalato il problema al team addetto ai riaddebiti.

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