Come possiamo aiutarti?

Non riconosco un pagamento dal mio conto

Qualora tu non riconosca un pagamento con carta, scegli subito l’opzione "Blocca" nella scheda "Carte" dell'app per smarthphone o dell'interfaccia Web (se sei il titolare del conto o uno dei suoi amministratori).

Dopodiché, dai un'occhiata alla cronologia delle tue transazioni, verificando se, in passato, hai effettuato altri pagamenti a favore di quel dettagliante e se lo riconosci.

In caso negativo, contatta uno dei nostri operatori dell’assistenza clienti attraverso la chat del supporto Business.

Ricorda che la risoluzione della controversia può richiedere fino a 30 giorni per le transazioni con Visa e 45 giorni per quelle con MasterCard, una volta segnalato il problema al team addetto ai riaddebiti.

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