Come possiamo aiutarti?

Sul mio conto è stato effettuato un addebito diretto che desidero contestare. Quali sono le mie opzioni?

La procedura per le dispute è differente per l'addebito diretto in GBP e in EUR.

Per gli addebiti in EUR: se desideri contestare una transazione, hai diritto a richiedere un rimborso immediato entro 8 settimane dalla data dell'addebito sul tuo conto. Se il mandato relativo all'addebito diretto non è stato autorizzato da te, puoi richiedere un rimborso fino a 13 mesi dopo la data dell'addebito sul tuo conto. A tale scopo, puoi contattare il nostro team di assistenza aziendale.

Per gli addebiti in GBP: contatta il nostro team di assistenza aziendale e spiega loro il problema. Se un importo è stato erroneamente addebitato sul tuo conto, ai sensi della garanzia dello schema di Addebito diretto UK, hai diritto a ricevere il rimborso.

In ogni caso, informaci il prima possibile.

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