Come possiamo aiutarti?

Sul mio conto è stato effettuato un addebito diretto che desidero contestare. Quali sono le mie opzioni?

La procedura per i reclami è diversa per gli addebiti diretti in GBP e in EUR.

Per gli addebiti in EUR: se desideri contestare una transazione, hai diritto a richiedere un rimborso immediato entro 8 settimane dalla data dell'addebito sul tuo conto. Se il mandato relativo all'addebito diretto non è stato autorizzato da te, puoi richiedere un rimborso fino a 13 mesi dopo la data dell'addebito sul tuo conto. Per farlo, puoi contattare il nostro team di assistenza per i conti business.

Per gli addebiti in GBP: contatta il nostro team di assistenza per i conti business e spiega loro il problema. Se è stato erroneamente addebitato un importo sul tuo conto, ai sensi della garanzia dello schema degli addebito diretti del Regno Unito, hai diritto a ricevere un rimborso.

Se desideri cancellare l'addebito diretto, clicca qui.

In entrambi i casi, informaci via chat il prima possibile.

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