Come possiamo aiutarti?

Perché vengo associato a un altro conto?

Questo si verifica quando si tenta di presentare una richiesta per un conto nuovo e il nostro sistema riconosce il numero di telefono dell’utente nel nostro database se, ad esempio, l'utente ha presentato in passato la richiesta per un conto o se già ne possiede uno attivo.

Se ne è già presente uno attivo, per risolvere il problema è possibile collegare i conti durante la procedura di richiesta. Se l'utente ha una precedente richiesta che non ha mai portato a termine, occorre indicare un numero di telefono diverso.

Tuttavia, se non si sono seguiti i passaggi indicati, si creerà quello che definiamo un profilo "limbo", una richiesta vuota che impedisce l'uso dei dati personali trasmessi. Questa situazione potrebbe anche essere dovuta a un profilo parziale inviato per errore, o abbandonato, che deve essere completato nel sistema per evitare che i conti entrino in conflitto. In questo caso, contatta il nostro team di assistenza Revolut Business.

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