Miben segíthetünk?

Mi történik, ha az egyenlegem negatív lesz?

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a számlaegyenleged nulla alá csökken. Ennek számos oka lehet, többek között:

  • egy kártyás tranzakció, amelyet nem hagytál jóvá
  • egy „késedelmes” kártyás fizetés (ha a kereskedőnek valamilyen oknál fogva gondjai voltak a tranzakció feldolgozásával az első alkalommal, valószínűleg kapcsolati problémák miatt)
  • szolgáltatásokért felszámított díjak (például a Revolut Premium csomag vagy a készülékbiztosítás díja)

A Revolut értesít, ha negatív az egyenleged, és 7 munkanapot ad, hogy pénzt tölts fel a számládra. Ezt követően a Revolut automatikusan megkísérli korrigálni az egyenleget: pénzt helyez át az egyik számládról a másikra, vagy pénzt tölt fel a regisztrált kártyádról a Revolut használati feltételeinek megfelelően.

Ha ilyen tranzakció jelenik meg a számládon, először próbáld meg felidézni, hogy te fizettél-e. Ha még mindig nem ismered fel az adott kártyás fizetést, kérjük, töltsd ki az online visszaterhelési űrlapunkat, és segítünk megoldani a problémát. Kérjük, ne feledd, hogy a visszaterhelési eljárás a pénz visszaszerzésének végső megoldása, és a Visa vagy a Mastercard döntésének meghozatala eltarthat egy ideig (az eljárásról többet megtudhatsz itt).

Kapcsolódó cikkek