Miben segíthetünk?

Nem tudom igazolni a személyazonosságomat.

Ha a személyazonosságod igazolásának eredményére vársz, érdemes tudnod, hogy 10 percbe, de akár 24 órába is telhet, mire elküldjük. Ha az igazolás nem sikerül, kérjük, próbálkozz újra, de győződj meg róla, hogy minden kép tiszta, és minden dokumentum fotója olvasható, nem homályos, és nem tükröződik.

A következő feltételeknek kell megfelelned:

  • Elmúltál 18 éves
  • Az Európai Gazdasági Térség, Ausztrália, Szingapúr, Svájc vagy az Egyesült Államok lakosa vagy.
  • Nem lejárt, sérült vagy olvashatatlan dokumentumot küldesz be.
  • Tisztán látható fényképeket készíts, amelyen olvashatók az okmány adatai!

A számla ellenőrzése nem lehetséges az eredeti dokumentumról készített képernyőképekkel/másolatokkal/szkennelt képekkel.

A brexit miatt előfordulhat, hogy meg kell kérnünk, igazold ismét a személyazonosságodat, mielőtt áthelyezzük a számládat az európai cégünkhöz.

Ha problémát tapasztalsz a személyazonosságod ismételt igazolásakor, nézd meg a következőket:

  • Ellenőrizd, hogy az app legújabb verzióját használod-e.
  • Az eljárás megkezdéséhez koppints az appban kapott értesítésre, és kövesd a tőlünk kapott e-mailben szereplő utasításokat, vagy kattints erre a hivatkozásra, és töltsd fel a kért dokumentumokat.
  • Ha a kamerád nem működik, és nem tudsz fényképeket készíteni, használj egy másik eszközt. A dokumentumokat az appon keresztül kell beküldeni.

Ne feledd, hogy olyan dokumentumokat kell beküldened, amelyek igazolják, hogy jogod van a profilodban regisztrált országban tartózkodni. A jogszabályok értelmében az európai cégünk nem fogadhatja el a jogosítványt érvényes személyazonosító okmányként.

Tökéletesen megértjük, hogy a járvány miatt sok ügyfelünk nehéz helyzetbe került. Ha szükséges, írj a csevegésen keresztül nekünk, és megpróbáljuk figyelembe venni az egyéni körülményeidet, és ennek megfelelően segíteni.

Kapcsolódó cikkek