Miben segíthetünk?

Miért lett sztornózva a számlámra küldött átutalás?

Ennek számos oka lehet.

Felhasználóink egy része a tavalyi év végén a brexit miatt új IBAN-számot kapott, amely már nem GB-vel, hanem LT-vel kezdődik. Az LT és a GB-vel kezdődő IBAN-kódon is fogadni lehetett nálunk az átutalásokat, de ez csak egy időre szólt. A régi, GB-vel kezdődő számlaadatokra küldött bejövő átutalások már nem érnek célba, a feladó pedig 5 munkanapon belül visszakapja a pénzét. Ha ez történt az átutalásoddal, kérjük, hogy feltétlenül tájékoztasd a másik felet a számlaadataid változásáról.

Másik lehetséges ok, hogy az előírások értelmében bizonyos forrásokból nem fogadhatunk átutalással történő befizetést. Ilyenek például egyes kriptodeviza-váltók, országok, bankok és entitások. A következő módokon történő átutalásos befizetést nem fogadhatjuk:

  • Átutalás USD-ben Barbadosról, Mauritiusról és Sint Maartenból
  • Átutalás EUR-ban Mauritiusról és Sint Maartenból

Ha a befizetés nem sikerül, az összeget a következő 5 munkanapon belül visszatérítjük a feladó számlájára.

Ha a befizetés sikertelen volt, az összeg a következő 5 munkanapon belül vissza fog kerülni a feladó számlájára.

Ha kártyával próbáltál pénzt befizetni, és a befizetés vissza lett utasítva, annak az lehet az oka, hogy nem végezted el a 3D Secure hitelesítést, vagy esetleg csatlakozási probléma lépett fel. Kérjük, próbálkozz újra később.

Kapcsolódó cikkek