Miben segíthetünk?

Mik azok a késleltetett tranzakciók?

Ha a kereskedő nem képes kialakítani a fizetés feldolgozásához szükséges kapcsolatot (ez például egy repülőgépen használt kártyás terminállal vagy egy föld alatti jegykiadó automatával fordulhat elő), elképzelhető, hogy rögzíti a tranzakciót, és később dolgozza fel. Így az ügylet csak napokkal később jelenik meg nálad az appban. Ez a tranzakció automatikus visszavonása után is megtörténhet.

A késedelmes tranzakciókat a rendszer nem tudja elutasítani, így hatásukra az egyenleged nulla alá csökkenhet, ha nincs elég pénzed a tranzakció összegének fedezésére.

Ha ilyen tranzakciót kapsz, előbb próbáld felidézni, hogy te indítottad-e el ezt a kifizetést. Ha ekkor sem ismered fel ezt a kártyás fizetést, kérjük, töltsd ki az online visszaterhelési űrlapot, hogy segíthessünk megoldani a problémát.

A visszaterhelési űrlap beküldéséhez nyisd meg a tranzakciós előzményeket az appban, válaszd ki a jelenteni kívánt tranzakciót, majd koppints a Probléma jelentése lehetőségre. Itt beküldhetsz egy visszaterhelési űrlapot.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaterhelési eljárás a pénzvisszatérítés utolsó lehetősége, és eltarthat egy ideig, amíg a Visa vagy a Mastercard meghozza döntését (az eljárásról ide kattintva olvashatsz bővebben).

Kapcsolódó cikkek