Miben segíthetünk?

Vissza szeretném téríttetni az árát valaminek, amit megvásároltam

Ha elégedetlen vagy egy termékkel vagy szolgáltatással, amelyet már kifizettél, vagy helytelen összeget vontak le tőled, fordulj közvetlenül a kereskedéshez, és kérd, hogy térítse vissza a teljes összeget vagy egy részét.

Visszatérítés repülőjegy vagy szállodai foglalás lemondása esetén

Általában a visszatérítésnek a szállodafoglalás vagy a repülőjegy lemondása után körülbelül 15 nappal kell megérkeznie. Ha a kereskedés beleegyezett a visszatérítésbe, de nem kaptad meg az összeget ezen időkereten belül, a legjobb megoldás, ha felveszed a kapcsolatot a szállodával vagy a légitársasággal, hogy ellenőrizni tudják, sikeresen feldolgozták-e a visszatérítést.

Ha a repülőjegyedet vagy a szállodafoglalásodat törölték, de a fizetés még függőben van, 8–16 nap múlva vissza kell kapnod a pénzedet. Ha ez nem történik meg, kérjük, küldj nekünk csevegőüzenetet, és segítünk a tranzakcióval kapcsolatban.

Ha sikertelenül próbáltad megoldani a problémát a kereskedéssel, akkor a visszaterhelési űrlap elküldéséhez lépj a tranzakciók előzményeihez, koppints a vitatni kívánt fizetésre, majd pedig lépj a „Probléma jelentése” menüpontra. Innen tudsz majd benyújtani egy visszaterhelési űrlapot.

Emlékeztetünk, hogy a visszaterhelési eljárás időkeretei a kártya márkájának szabályaitól függenek, ezért akár 12 hét is eltelhet a visszaterhelés véglegesítéséig attól kezdve, hogy a visszaterhelési csapatunk benyújtja a kérést.

Meg szeretném kapni a visszatérítést, de a fizetés még függőben van

Ha a visszatérítendő fizetés még függőben van, akkor az engedélyezés típusától függően az összeg 8–16 napon belül visszakerülhet a számládra. Ha a kártyás fizetés végül teljesül, és a kereskedés nem tud segíteni, kérjük, nyújts be egy visszaterhelési űrlapot, kiválasztva az érintett fizetést a tranzakciós előzmények közül.

Kapcsolódó cikkek