Miben segíthetünk?

Az Apple Pay és a Google Pay elutasításának okai

Arra az esetre, ha a kártyáddal Apple vagy Google Pay segítségével fizetsz, és elutasítják a tranzakciót, összegyűjtöttük a leggyakoribb okokat, hogy miért történhetett ez meg.

Ha csak most kezdted el használni a kártyádat az Apple vagy a Google Pay segítségével, a kártyás fizetések elutasításra kerülhetnek, ha a kártyaengedélyezés nem volt sikeres. Például, ha nincs elegendő fedezet a számlán, vagy ha letiltották a kártyádat. 

Ha korábban már használtad az Apple vagy a Google Payt, és a kártyád nem reagál, kérjük, nézd meg az alábbiakban az Apple/Google Payjel történő fizetés elutasításának leggyakoribb okait:

  • Ha a „Kártya felfüggesztve” értesítést kapod: kérjük, távolítsd el, majd add hozzá újra a kártyát. 
  • Ellenőrizd az appban, hogy a kártyád nincs-e megszüntetve. Ha meg van szüntetve, a kártya többé nem lesz aktív az Apple/a Google Pay rendszerében. Hozz létre egy új virtuális kártyát az appon belül, vagy küldj nekünk csevegőüzenetet, és mi visszaállítjuk neked.
  • Kérjük, ellenőrizd az appban, hogy nem lett-e befagyasztva a kártyád. Ha a kártyád be lett fagyasztva a biztonsági rendszerünk által vagy általad, az Apple/a Google Pay segítségével történő minden fizetés elutasításra kerül, és a kártyád felfüggesztettként jelenik meg az Apple/a Google Pay rendszerében. Amint feloldod a kártya befagyasztását, a kártya ismét aktívvá válik. 

Győződj meg róla, hogy a kártyád nem lett-e befagyasztva vagy megszüntetve illetéktelen használat miatt. Nem javasoljuk, hogy ilyen kártyát használj, és ebben az esetben új kártyát kell használnod. 

Kapcsolódó cikkek