Miben segíthetünk?

Miért utasították el a kártyás fizetésemet?

A Revolut-kártya elutasításának gyakori okai közé tartoznak a következők:

  • Hibás PIN-kód/lejárati dátum/CVC-kód megadása ellenőrizd a kártya adatait úgy, hogy az app „Kártyák” területén a kártyára, majd a „Kártya adatainak megjelenítése” parancsra koppintasz.
  • A PIN vagy a CVC megadására tett próbálkozások felső határának túllépése, illetve az, hogy a kártya biztonsági beállításai között le vannak tiltva bizonyos fizetési módok (lehúzásos, érintéses).
  • A kártyád be van fagyasztva (le van tiltva) ha be van fagyasztva a kártya, akkor a „Befagyasztás feloldása” gomb jelenik meg, amikor a kártyára koppintasz az app Kártyák területén. Ezzel a gombbal oldhatod fel a kártyát.
  • A 3DS-ellenőrzéssel kapcsolatos problémák internetes fizetés esetén.
  • Az automatikus biztonsági rendszerünk által elutasított tranzakciók.

Ha elutasították a tranzakciót, de a fizetés teljesített állapottal jelenik meg, töltsd ki az online visszaterhelési űrlapunkat, hogy segíthessünk megoldani a problémát.

A visszaterhelési űrlap beküldéséhez nyisd meg a tranzakciós előzményeket az appban, válaszd ki a jelenteni kívánt tranzakciót, majd koppints a Probléma jelentése lehetőségre. Itt beküldhetsz egy visszaterhelési űrlapot.

Ha még függőben van a tranzakció, akkor elvben automatikusan jóvá fogják írni a pénzt a számládon. Ez esetben várj 8 napig a kifizetéstől számítva, és csak utána küldd be az űrlapot.

Csapatunk néhány munkanapon belül jelentkezni fog, és tájékoztat az ügy rendezésének előrelátható időtartamáról.

Egy, a tranzakciók listájában nem látható, elutasított fizetés esetén tekintsd meg ezt a cikket.

A hatályos nemzetközi szankciók miatt jelenleg nem tudsz kártyás fizetéseket indítani a Revolut-kártyáddal Oroszországban.

Kapcsolódó cikkek