Miben segíthetünk?

A biztonsági rendszer elutasította a fizetést

A kártyacsalások megakadályozása érdekében automata biztonsági rendszert használunk, amely automatikusan elutasítja a tranzakciót, majd blokkolja a kártyát.

Aggodalomra azonban semmi ok! A számlád a megfelelő módon működik majd tovább. Csak a kártyádat fagyasztjuk be, így utólagosan még engedélyezheted a fizetést.

Hogyan működik?

Ha a biztonsági rendszerünk elutasítja a kártyás fizetést, értesítést kapsz, amelyben megkérünk, hogy ellenőrizd a tranzakciót, és aktiváld vagy inaktiváld a kártyát, attól függően, hogy te indítottad-e a tranzakciót. Ha megerősíted, hogy felismered a fizetést, automatikusan feloldjuk a kártyád zárolását, és a rendszerünk a jövőben nem fogja elutasítani az adott kereskedésnél indított jövőbeni tranzakciókat.

Ha viszont azt a lehetőséget választod, amellyel jelzed, hogy nem ismered fel a fizetést, akkor a kártyádat inaktiváljuk. Emellett a kereskedőnél indított összes jövőbeli tranzakciót is letiltjuk.

Hogyan tudom aktiválni a kártyámat?

Ha látod, hogy biztonsági okokból elutasították a fizetést, és a kártyád le van tiltva, a Kártyák részben egyszerűen újraaktiválhatod. Az aktiváláshoz koppints a használni kívánt kártyára, majd válaszd a Feloldás lehetőséget.

Kapcsolódó cikkek