Miben segíthetünk?

Mit tegyek, ha elvesztettem vagy ellopták a kártyámat?

Ha elvesztetted vagy ellopták a kártyádat, fagyaszd be az alábbi lépésekkel, hogy megvédd a pénzedet.

  • Lépj a „Kártyák” lapra az appban vagy a webhelyünkön.
  • Keresd meg a kártyádat, és válaszd ki a „Kártya befagyasztása” lehetőséget.
  • Válaszd az „Elvesztés vagy lopás bejelentése” opciót.

Azonnal megrendelheted a cserekártyát. A kártyarendelésre engedményt alkalmazunk, a becsült kézbesítési dátumot pedig a megrendelés leadása után közöljük.

Úgy is letilthatod a kártyát, hogy felhívod a következő számot: +370 5 214 3608.

Ha úgy gondolod, hogy jogosulatlanul használhatták a kártyádat, töltsd ki az online visszaterhelési űrlapot.

A visszaterhelési űrlap beküldéséhez nyisd meg a tranzakciós előzményeket az appban, válaszd ki a jelenteni kívánt tranzakciót, majd koppints a Probléma jelentése lehetőségre. Itt beküldhetsz egy visszaterhelési űrlapot.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaterhelési eljárás a pénzvisszatérítés utolsó lehetősége, és eltarthat egy ideig, amíg a Visa vagy a Mastercard meghozza döntését (az eljárásról ide kattintva olvashatsz bővebben).

Kapcsolódó cikkek