Illetéktelenül használták a kártyámat.

Ha úgy gondolod, hogy jogosulatlanul használhatták a kártyádat, kérjük, azonnal fagyaszd be a kártyádat. A kártyád befagyasztásához tedd a következőket:

• Lépj a „Kártyák” lapra az appban vagy a webhelyünkön.
• Keresd meg a kártyádat, és válaszd ki a „Kártya befagyasztása” lehetőséget.

Ha úgy véled, hogy jogosulatlanul használták a kártyádat, töltsd ki az online visszaterhelési űrlapot, és segítünk megoldani a problémát.

A visszaterhelési űrlap beküldéséhez nyisd meg a tranzakciós előzményeket az appban, válaszd ki a jelenteni kívánt tranzakciót, majd koppints a Probléma jelentése lehetőségre. Itt beküldhetsz egy visszaterhelési űrlapot.

Ha már tettél feljelentést, akkor a folyamat valószínűleg gyorsabb lesz. Ne feledd, hogy a visszaterhelési eljárás a pénzvisszatérítés utolsó lehetősége, és eltarthat egy ideig, amíg a Visa vagy a Mastercard meghozza döntését (az eljárásról ide kattintva olvashatsz bővebben).

Azonnal rendelhetsz cserekártyát, a fizetéskor pedig láthatod a kézbesítés becsült dátumát.