Miben segíthetünk?

Miért volt sikertelen az átutalásom?

Ennek számos oka lehet, a következők a leggyakoribbak: 

  • Meghaladtad az átutalási limitet

A GBP-kifizetések aktuális limitje 24 óránként 15 kifizetés és 100 000 GBP, hetente pedig 80 kifizetés és 250 000 GBP.

A nemzetközi fizetések aktuális limitjeit a fizetési partnereink határozzák meg, és a limitek időnként változhatnak. Ha egy adott átutalás meghaladja a limitet, megjelenik egy erről szóló értesítés az appban.

  • Helytelenek a címzett adatai 

A kedvezményezett bankja elutasíthatja az átutalást, ha helytelenül adtad meg a címzett számlaadatait. Ha további információkat kapunk a hiba okáról, a megfelelő üzenettel értesítünk az appban, akárcsak a limitek esetében. 

  • A címzett számlája megszűnt 

Lehetséges, hogy a számla, amelyre pénzt küldesz, nem tud bizonyos típusú átutalásokat fogadni (például SWIFT- vagy SEPA-átutalásokat), vagy már megszűnt a kedvezményezett bankjánál. Ennek elkerülése érdekében mindig ellenőrizd a címzett naprakész számlaadatait.  

  • Elégtelen fedezet

Ez különösen gyakran előfordul az állandó megbízások (ismétlődő átutalások) esetében. 24 órával az ütemezett átutalás előtt értesítünk, ha nincs elég fedezet a számládon az átutalás elindításához, hogy legyen elég időd pénzt feltölteni a számládra, így az átutalás gond nélkül teljesülhet.

Kapcsolódó cikkek