Miben segíthetünk?

A címzettem nem kapta meg a pénzt, amit küldtem

Az átutalásod állpota Készreváltozik, amint a pénz megérkezik a címzett számlájára. Ezután megbecsüljük, körülbelül mikor dolgozza fel és írja jóvá a bank az összeget. Fontos észben tartanod, hogy ez csupán egy becslés, nem garancia.

Ritkán, de előfordulhatnak kivételes esetek, amikor az átutalás a szokásosnál egy kicsit hosszabb idő alatt érkezik meg a címzetthez:

  • Egyes bankok és fizetési rendszerek nem dolgozzák fel az átutalásokat hétvégén és munkaszüneti napokon
  • Egyes bankokban tovább tarthat az átutalások feldolgozása
  • A legtöbb bank nem tudja feldolgozni az átutalást, ha a címzett adatai helytelenül lettek megadva, például gépelési hiba van a számlaszámban vagy az IBAN-számban
  • Minden banknak és pénzügyi szolgáltatónak ellenőriznie kell, hogy a fizetések megfelelnek-e az előírásoknak, ez pedig késést eredményezhet.

Ha szeretnéd megtekinteni a Revolut-számládról indított átutalás állapotát, keresd ki az adott tranzakciót a tranzakciók listáján és ellenőrizd a tranzakció követőt. Mindemellett a címzettel közösen ellenőrizzétek a következőket:

  • Egyeznek az átutalás adatai a címzett számlaadataival?
  • Egyezik az átutalás pénzneme a címzett számlájának pénznemével?
  • Nem került vissza az összeg a számládra?

Az is előfordulhat, hogy a kedvezményezett bankjához már megérkezett az átutalás, de probléma merült fel, amikor megpróbálták áthelyezni azt a címzett számlájára. Ebben az esetben úgy tudod felgyorsítani a folyamatot, ha elküldöd a címzettnek a Revolut appodban található átutalási igazolást, így a fogadó bank az igazoláson feltüntetett adatok segítségével könnyebben megtalálhatja az utalásodat.

  1. Lépj a Revolut-számlád oldalára.
  2. Keresd meg a megfelelő átutalást.
  3. Kattints a „Megerősítés" lehetőségre a PDF letöltéséhez.
  4. Küldd el a PDF-dokumentumot a címzett bankjának.

Ha a fogadó bank visszaküldi az átutalást nekünk, mi visszahelyezzük az összeget a számládra.

Mindemellett minket is megkérhetsz, hogy kövessük nyomon, és vonjuk vissza az átutalást, azonban fontos kiemelnünk, hogy nem tudjuk garantálni a művelet sikerességét.

Kapcsolódó cikkek