Miben segíthetünk?

Miért utasították el a készpénzfelvételemet?

A pénzfelvétel elutasításának leggyakoribb okai:

  • Elégtelen fedezet
  • Helytelen PIN-kód
  • Havi költési limit túllépése
  • Véletlenül befagyasztott kártya

Az app „Kártyák” területén ellenőrizd a PIN-kódot, három hibás PIN-kód próbálkozás esetén oldd fel a letiltást, és ellenőrizd, hogy nincs-e befagyasztva, elveszettként vagy ellopottként bejelentve a kártya, vagy nem járt-e le.

Ha a gép elutasította a készpénzfelvételt, de az összeget mégis levonták a Revolut-számládról, töltsd ki az online visszaterhelési űrlapot. Ha a tranzakció függőben van, kérjük, várj hét napot a tranzakció dátumától számítva, és csak ezután küldd be az űrlapot. Ebben az időszakban meg kell jelennie a pénznek a felhasználható egyenlegeden.

Ne feledd, hogy a folyamat akár 50 napig is eltarthat, mivel kötelesek vagyunk elegendő időt hagyni a kereskedőnek a válaszadásra.

Kapcsolódó cikkek