Miben segíthetünk?

Nem kaptam nyomon követési számot a kézbesítéshez

Nem biztosítunk valós idejű nyomon követést a standard kézbesítéssel küldött kártyákhoz. Azonban megadunk egy becsült kézbesítési dátumot. A Premium vagy Metal csomaggal rendelkező ügyfelek, illetve azok, akik fizetnek az elsőbbségi kézbesítésért, a kártya feladását követően követési számot kapnak.

A követési szám vagy a kézbesítés státuszának megtekintése:

  • Lépj a „Kártyák” lapra.
  • Keresd meg a kártyádat, és válaszd ki a „Kézbesítés nyomon követése” lehetőséget.

Ritka esetekben előfordulhat, hogy a követési szám még a kártya feladása után sem látható. Kérjük, várj további egy munkanapot az adatok frissítésére, mivel előfordulhat, hogy a követési információk feldolgozása késik.


Ha a tőlünk kapott e-mailes utasításokat követve rendeltél kártyát, a plasztik cserekártyát standard kézbesítéssel küldjük. Sajnos a standard kézbesítéshez nem áll rendelkezésre követési szám.

Ne aggódj, a standard kézbesítés körülbelül 5–8 munkanapot vesz igénybe az általad választott kézbesítési országtól függően, és a meglévő kártyád továbbra is működni fog a kapott e-mailben megadott időpontig.

Kapcsolódó cikkek