Miben segíthetünk?

Miért utasították el a kártyás fizetésemet?

A Revolut-kártya elutasításának leggyakoribb okai a következők: helytelen kártyaadatok, (PIN-kód, lejárati dátum vagy CVC-kód), a PIN-/CVV-kód megadásához rendelkezésre álló próbálkozások számának túllépése, a beállításokban letiltott egyes fizetési módok (lehúzásos, érintéses), internetes fizetés esetében problémák a 3DS-hitelesítéssel, valamint az automata biztonsági rendszerünk által elutasított tranzakciók.

A kártya biztonsági beállításainak módosításához, valamint a PIN-/CVV-kód megadásának feloldásához válaszd a PIN-kód és biztonság elemet az app „Kártyák” részében vagy a weboldalunkon.

A CVV-kód zárolásának feloldását követően a virtuális kártyák azonnal használhatók, míg a fizikai kártyákat egy chipkártyás és PIN-kódos fizetéssel kell aktiválnod a PIN- vagy a CVV-kód visszaállítása után.

A kártya adatainak megtekintéséhez koppints a kártyára, és válaszd a megjelenő „Kártya adatainak felfedése” lehetőséget.

Ellenőrizd, hogy nem fagyasztották-e be véletlenül a kártyádat, és hogy nincs-e elveszettnek vagy ellopottnak bejelentve. Az elveszett vagy ellopott kártyák a megtalálásukat követően az appban ismét összekapcsolhatók a Revolut-számláddal.

Ha a tranzakciót elutasították, de a fizetés sikeresként jelenik meg, töltsd ki az online visszaterhelési űrlapunkat. Ha a tranzakció függőben lévő státusszal jelenik meg, a pénzt automatikusan jóváírjuk a számládon. Csak akkor küldd be az űrlapot, ha már legalább 7 nap eltelt a fizetés óta.

Csapatunk néhány munkanapon belül jelentkezni fog, és tájékoztat az ügy rendezésének előrelátható időtartamáról.

Egy, a tranzakciók listájában nem látható, elutasított fizetés esetén tekintsd meg ezt a cikket.

Kapcsolódó cikkek