Miben segíthetünk?

Miért sztornózták a kártyás befizetésemet?

A kártyás fizetések sztornózásának leggyakoribb oka, hogy a bankodnál átmeneti kapcsolati problémák léptek fel. Érdemes megkérdezni a bankodtól, hogy nem tapasztalnak-e problémákat a felhasználói hitelesítési rendszerrel (3DS).

Ilyenkor nem számítják fel az összeget. De ha az összeget blokkolták, akkor előfordulhat, hogy a bankodnak akár öt munkanapjába is beletelik, mire feldolgozza az üzenetünket, és helyreállítja az eredeti számlaegyenlegedet. Ha öt munkanap elteltével sem kapod vissza a pénzedet, írj nekünk a csevegésen keresztül.

Az érvényben lévő nemzetközi korlátozások következtében nem lehet Oroszországban vagy Fehéroroszországban kiadott bankkártyával pénzt feltölteni a Revolut-számládra.

Várj egy keveset, és csak utána próbálkozz ismét a feltöltéssel. Ha továbbra sem sikerül, próbálj meg az Apple Pay/Google Pay szolgáltatással, egy másik bankkártyával vagy banki átutalással pénzt adni a számládhoz.

Kapcsolódó cikkek