Miben segíthetünk?

A felhasználói hitelesítés (3D Secure) során tapasztalt probléma miatt

Mi az a felhasználói hitelesítés (3D Secure)?

Amikor pénzt adsz a számládhoz, előfordulhat, hogy a fizetés megerősítése érdekében a rendszer átirányít a bankod weboldalára. Ez egy kiegészítő biztonsági lépés, amelynek célja a számlád védelme.

Hogyan lehet felismerni a felhasználói hitelesítéssel (3D Secure) kapcsolatos problémákat?

A problémát onnan ismerheted fel, hogy a hitelesítési oldal nem tölt be megfelelően, és csak egy üres oldalt vagy egy hibaüzenetet látsz.

Mi a teendő ilyenkor?

Ha hibaüzenetet kapsz, vagy nem tudod sikeresen elvégezni a hitelesítést, próbálj meg a webes appból, számítógépről vagy laptopról feltölteni a pénzt. Ha továbbra is hibába ütközöl, lehetséges, hogy a bankoddal való kapcsolatban van probléma. Érdemes felvenni a kapcsolatot a bankkal, és megkérdezni, hogy nem lépett-e fel náluk probléma a hitelesítéssel (3DS rendszerrel).

Alternatív megoldásként próbálj meg Apple/Google Pay szolgáltatással, banki átutalással vagy egy másik bankkártyával pénzt adni a számládhoz.

Kapcsolódó cikkek