Szívesen segítünk!

Súgóközpont

A leggyorsabban a Súgóközpontban kaphatsz választ a kérdéseidre. Ott találhatod meg a gyakori kérdéseket. Bármi mással kapcsolatban, fordulj hozzánk az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül. Szívesen segítünk!

Alkalmazáson belüli csevegés élő munkatársunkkal

Ha egy munkatársunkkal szeretnél beszélni, vedd fel velünk a kapcsolatot az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül! Koppints a profilodra (a kör ikonra a bal felső sarokban) > Súgó > válaszd a További segítség kérése lehetőséget, és írj nekünk.

Elvesztettem a hozzáférést a számlámhoz/kártyámhoz

Ha nem tudsz hozzáférni a számládhoz, és sürgősen védelemre van szükséged, kövesd az alábbi lépéseket: 1. Bejelentkezéskor koppints a „Nem férek hozzá a telefonszámomhoz” lehetőségre. 2. Koppints az „Elfelejtetted a jelszavad?” opcióra, és a csevegésen keresztül segítünk abban, hogy újra hozzáférhess a számládhoz. Ha ezután sem tudsz hozzáférni a számládhoz és a csevegéshez, lépj kapcsolatba velünk a support@revolut.com címen. Ha le kell tiltanod a kártyádat, lehetőséged van egy automatizált telefonvonal hívására: +37052143608 (díjak felmerülhetnek). Soha nem keresünk téged telefonon a Revoluttól anélkül, hogy erről ne értesítenénk előre az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül. A fenti szám igénybevételével nem tudsz élő munkatárssal beszélni, és ez kimenő hívások kezdeményezésére sem alkalmas.

Elvesztettem a hozzáférést a telefonszámomhoz vagy a Revolut alkalmazáshoz

  • Add meg a telefonszámodat > válaszd ki az Elfelejtetted a jelszavad? opciót > írd be az e-mail-címedet > kövesd az utasításokat a szelfi és a személyazonosító okmányod feltöltéséhez, és a rendszer automatikusan lekéri a bejelentkezési adatokat vagy beléptet egy anonim csevegésbe.
  • Válaszd ki az Elfelejtetted a jelszavad? opciót > menj a Nem emlékszem a régi telefonszámomra lehetőségre > írd be az e-mail-címedet > add meg a jelszót > kövesd az utasításokat a szelfi és a személyazonosító okmányod feltöltéséhez, és a rendszer automatikusan lekéri a bejelentkezési adatokat vagy beléptet egy anonim csevegésbe.
  • Írd be a telefonszámodat > koppints az Elfelejtetted a jelszavad? lehetőségre > igazold magad szelfi készítésével > töltsd fel a személyazonosító okmányod. Ha a rendszer felismeri a szelfidet és a személyazonosító okmányodat, módosíthatod az adataidat az alkalmazáson belül, ellenkező esetben anonim csevegést kezdeményezünk.

Gyanús tevékenységeket észleltem a számlámon

Gyakori kérdések

  • A Revolut-számládat használhatod más bankszámlákról érkező átutalások fogadására. Az egyes támogatott pénznemekhez elérhető „helyi” és „SWIFT” (határon túli) számlaadatokat a Revolut alkalmazás „számla adatai” részében találod.
  • Csakúgy, mint a hagyományos számlák esetében, a Revolut-számla egyenlege is frissül, amint az átutalás megérkezik a számládra. Ha az összeg még nem ért célba, és az átutalási határidő sem telt le, akkor bár a Revolut nem tudja felgyorsítani a folyamatot, nagyon valószínű, hogy a pénz hamarosan célba ér. Az, hogy mennyi időbe telik, amíg az összeg megérkezik a számládra, leginkább annak eredetétől függ.
  • A Revolut személyi kölcsönt és hitelkártyát kínáló termékei fejlesztés alatt állnak, és sajnos még nem elérhetők minden ügyfelünk számára. Afelől azonban biztosítunk, hogy keményen dolgozunk azon, hogy e két terméket szélesebb körben is elérhetővé tegyük.
  • A PIN-kód megtekintéséhez: lépj a Bankkártya ikonra az alkalmazás jobb felső sarkában > keresd meg a megfelelő kártyát, és koppints a PIN-kód és biztonság lehetőségre > válaszd a PIN-kód megjelenítése opciót.
  • A jutalom megszerzéséhez a meghívott személynek el kell végeznie az összes szükséges lépést a kampány határideje előtt. Ehhez a következőket kellett volna teljesítenie: regisztráció, személyazonosság igazolása, pénzfeltöltés, fizikai Revolut-kártya rendelése, és három valódi vásárlás elvégzése fizikai vagy virtuális kártyával. Az állapotot nyomon követheted a Profil > Barátok meghívása menüpontban > az adott személy kiválasztásával a Meghívottak részben.
  • Az, hogy melyik országra változtathatod meg a címed, attól függ, hogy melyik Revolut cégnél regisztrálták a fiókodat. Az új cím csak olyan országban lehet, amely ugyanannak a cégnek a hatáskörébe tartozik, mint amelyiknél a számlád regisztrálva van.
  • A Revolut többféle módszert kínál a pénzfeltöltésre: banki átutalás, kártyás vagy Apple/Google Payjen keresztüli feltöltés, fizetésfogadás más Revolut-felhasználóktól, kapcsolt számláról történő pénzhozzáadás, közvetlen befizetés és fizetéselőleg.
  • A több mint 30 támogatott fiat pénznem egyikének bankszámlára történő átutalásához: koppints a kezdőképernyőn az Átutalásra (két nyíllal ellátott gomb a képernyő alján) → + Új → majd a Banki címzett hozzáadása lehetőségre. Ezután a rendszer a magánszemély vagy a vállalkozás banki adatainak megadását kéri majd.

Mi a véleményed?

Csupa fül vagyunk! Ha bármilyen visszajelzést meg szeretnél osztani velünk, írj nekünk a feedback@revolut.com címre. A véleményed nagyon fontos a számunkra, és minden választ elolvasunk.

Médiával/partnerséggel kapcsolatos kérdésem van