Kako vam možemo pomoći?

Što će se dogoditi u slučaju negativnog salda?

U nekim slučajevima saldo vašeg računa može pasti ispod nule. To se može dogoditi iz nekoliko razloga, uključujući sljedeće:

  • kartična transakcija koju niste autorizirali
  • „zakašnjelo“ plaćanje karticom (ako je iz nekog razloga trgovac imao problem s obradom transakcije prvi put, vjerojatno zbog problema s povezivanjem)
  • naknade za usluge kao što je pretplata na Revolut Premium plan ili osiguranje uređaja.

Revolut će vas obavijestiti nakon negativnog salda te će vam dopustiti do 7 radnih dana za dodavanje novca. Nakon toga, Revolut će pokušati automatski korigirati saldo konverzijom sredstava između računa ili dodavanjem novca s registrirane kartice, u skladu s uvjetima i & odredbama.

Ako je razlog negativnog salda kartična transakcija koju ne odobravate, ispunite naš mrežni obrazac za povrat novca a naš tim će ovo istražiti. Imajte na umu da je postupak povrata novca posljednja opcija za povratak novca i da može proći neko vrijeme prije nego Visa ili Mastercard donesu odluku (saznajte više o postupku ovdje).

Povezani članci