Kako vam možemo pomoći?

Ne prepoznajem podizanje gotovine

Ako ste nakon provjere podizanja gotovine i lokacije na kojem je izvršeno, potpuno sigurni da je vaša kartica ugrožena, odmah je zamrznite putem aplikacije ili našeg web-mjesta kako biste spriječili daljnja neovlaštena podizanja novca i ispunite naš mrežni obrazac za povrat kako bismo vam mogli pomoći riješiti taj problem.

Kako biste poslali obrazac za povrat novca, idite u povijest transakcija u aplikaciji, odaberite transakciju koju želite prijaviti i dodirnite "Prijavi problem". Odatle ćete moći poslati obrazac za povrat novca.

Imajte na umu da je postupak povrata novca posljednja opcija za povratak novca i da može proći neko vrijeme prije nego što Visa ili Mastercard donesu odluku (saznajte više o postupku ovdje).

Povezani članci