Kako vam možemo pomoći?

Što je dinamička konverzija valuta (DCC)?

Ponekad vam se na bankomatu ili kartičnom terminalu može prikazati upit želite li da se vaš račun tereti u različitoj valuti od one u kojoj pokušavate izvršiti transakciju. Na primjer, bankomat u Ujedinjenom Kraljevstvu može vam ponuditi isplatu gotovine u GBP, ali terećenje računa u USD.

Kako biste svaki put ostvarili najbolji tečaj, uvijek odaberite terećenje u lokalnoj valuti države u kojoj se nalazite.

Ako ste na Tajlandu, odaberite tajlandski baht, u Španjolskoj euro, a u SAD-u američke dolare. Ako odaberete "uz konverziju", vlasnik bankomata može primijeniti vlastiti tečaj koji nije jednak međubankovnom.

Odbio/la sam konverziju valuta, ali se ista svejedno primijenila

Ako ste prilikom plaćanja odbili konverziju valute, ali vam se ista svejedno primijenila, ispunit ćemo mrežni obrazac za povrat novca i pomoći vam riješiti problem. Kako biste poslali obrazac za povrat novca, idite u povijest transakcija, odaberite transakciju koju želite prijaviti i dodirnite "Prijavi problem". Odatle ćete moći poslati obrazac za povrat novca.

Napomena: obrazac za povrat novca može se ispuniti za podizanja sredstava s bankomata i za plaćanja karticama.

Povezani članci