Kako vam možemo pomoći?

Plaćanje je odbio sigurnosni sustav

Postavili smo automatski sigurnosni sustav za sprječavanje prijevara s kartičnim transakcijama, koji automatski odbija transakciju i istodobno blokira karticu.

Ipak nemate razloga za brigu. To ne utječe na funkcionalnost vašeg računa, nego se samo kartica zamrzne kako biste mogli dodatno autorizirati plaćanje.

Kako to funkcionira?

Ako je naš sigurnosni sustav odbio plaćanje karticom, dobit ćete obavijest s uputom da pregledate transakciju i aktivirate ili obustavite karticu, ovisno o tome jeste li izvršili transakciju. Ako potvrdite da prepoznajete plaćanje, vaša će se kartica automatski deblokirati, a naš sustav ne bi trebao odbiti buduće transakcije s tim trgovcem.

Ali, odaberete li drugu opciju kojom ne potvrđujete plaćanje, vaša će se kartica obustaviti. Sva buduća plaćanja ovom trgovcu također bi se trebala blokirati.

Kako mogu aktivirati karticu?

Ako vidite da je vaše plaćanje odbijeno iz sigurnosnih razloga i da je kartica blokirana, možete je jednostavno ponovno aktivirati u odjeljku Kartice. Kako biste je aktivirali, dodirnite karticu kojom se želite koristiti i tu ćete pronaći gumb "Odmrzni".

Povezani članci