Kako vam možemo pomoći?

Ista transakcija naplaćena mi je više puta

Trgovci ponekad mogu obraditi plaćanja karticom i duplicirati transakciju. Ako vam se to dogodi, stara će transakcija isteći nakon 8 do 16 dana i sredstva će vam automatski biti vraćena na saldo.

Trgovac katkad ne može obraditi transakciju u trenutku plaćanja. Ako se to dogodi, može spremiti transakciju i obraditi je kasnije, tako da će se transakcija prikazati u aplikaciji tek nekoliko dana kasnije.

Kada primite jednu od tih transakcija, pokušajte se sjetiti jeste li već platili trgovcu. Ako jeste, provjerite status početne transakcije kako biste vidjeli je li na čekanju ili stornirana. Moguće je da je trgovac ponovno obradio transakciju kako bi vratio sredstva jer izvorna transakcija nije bila uspješna.

Dodatne informacije o odgođenoj transakciji možete pronaći u često postavljenim pitanjima "Što je odgođena transakcija?".

Povezani članci