Kako vam možemo pomoći?

Mislim da mi je kartica blokirana

Ako imate problema s plaćanjima karticom, provjerite je li kartica aktivna u aplikaciji. Kako biste to učinili:

  • Idite na odjeljak Kartice.
  • Dodirnite karticu s kojom imate problema.
  • Ako iznad popisa transakcija vidite mogućnost odmrzavanja kartice, to znači da je kartica blokirana. Možete je jednostavno aktivirati u istom odjeljku aplikacije tako što dodirnete "Odmrzni".

Zašto mi je kartica blokirana?

Kartica se katkad može blokirati jer naš automatski sigurnosni sustav otkrije transakciju koja bi mogla biti prijevara.

Ako se to dogodi, trebali biste dobiti obavijest sa zahtjevom da pregledate uplatu zbog koje je kartica blokirana te aktivirate ili obustavite karticu, ovisno o tome prepoznajete li uplatu. Ako naš sigurnosni sustav blokira karticu, možete je aktivirati u odjeljku "Kartice".

Dodatne informacije o našem sigurnosnom sustavu potražite u često postavljenim pitanjima "Plaćanje je odbio sigurnosni sustav".

Povezani članci