Kako vam možemo pomoći?

Naplaćuje mi se pretplata koju sam otkazao/la ili za koju nisam bio/la svjestan/a da se prijavljujem

Postoji više načina pretplate na određene trgovce. Preporučujemo vam da se obratite trgovcu kako biste razumjeli zašto vam naplaćuje i provjerili:

  • je li vam ponuđeno besplatno probno razdoblje koje je završilo izazvalo naplatu.
  • je li vaša pretplata dio ugovora s vanjskim partnerom, npr. pružateljem telekomunikacijskih usluga.
  • jeste li već aktivirali Prime pretplatu koristeći svoje vjerodajnice.

Naziv trgovca prikazan u vašem izvatku katkad se može razlikovati od stvarnog naziva marke, a brzo pretraživanje na Googleu može vam pomoći odagnati svaku sumnju.

Ako želite otkazati pretplatu kod trgovca, to možete učiniti u aplikaciji – jednostavno otvorite pojedinosti za određenu uplatu tako što je dodirnete na kartici "Zakazano" na zaslonu "Plaćanja" i odaberete "Otkaži". Ako imate bilo kakvih problema, čavrljajte s nama kako bi vam naš tim mogao pomoći.

Više o otkazivanju pretplata saznajte u odjeljku Kako mogu otkazati ponavljajuće ili zakazano plaćanje.

Ako želite povrat novca za naplaćena plaćanja, prvo se obratite trgovcu i zatražite mogućnost povrata novca. Ako vam on ne može pomoći, možemo pokrenuti povrat novca u vaše ime. Kako biste to učinili, idite u povijest transakcija, odaberite relevantno plaćanje, dodirnite "Prijavite problem" i pošaljite obrazac za povrat novca.

Napomena: ako obustavite karticu koja je korištena za pretplatu, trgovac i dalje može pokušati naplatiti s te kartice. Najbolje je rješenje otkazivanje pretplate na platformi Revolut ili izravno kod trgovca.

Povezani članci