Kako vam možemo pomoći?

Primatelj nije primio bankovni transfer ili transfer na karticu

Vaš će transfer biti označen kao "Dovršen" kada novac stigne u banku primatelja. Tek tada predviđamo kada će banka obraditi i odobriti novac. Ne zaboravite, ovo je samo procjena, a ne jamstvo.

U iznimnim slučajevima, kao što su oni navedeni u nastavku, transfer sredstava na račun primatelja može potrajati malo dulje nego inače:

  • Neke banke i sheme plaćanja ne obrađuju transfere tijekom vikenda i državnih praznika.
  • Nekim bankama može biti potrebno više vremena za obradu transfera.
  • Većina banaka ne može obraditi transfere s netočnim podacima o primatelju, kao što je pogrešno unesen broj računa, IBAN ili broj kartice
  • Sve banke i pružatelji usluga plaćanja moraju izvršiti provjere plaćanja kako bi postupali u skladu s propisima, što može dovesti do kašnjenja

Ako želite provjeriti status transfera izvršenog s Revolut računa, jednostavno idite na taj bankovni transfer u povijesti transakcija te provjerite alat za praćenje transfera. Uz to, s primateljem potvrdite sljedeće:

  • Podaci vašeg transfera podudaraju se s podacima o računu primatelja.
  • Valuta vašeg transfera podudara se s valutom računa primatelja.
  • Sredstva vam nisu vraćena.

Moguće je i da je banka primatelja primila transfer, ali ima probleme s obradom na računu primatelja. Obradu možete ubrzati tako da primatelju proslijedite potvrdu o transferu koju možete pronaći u Revolut aplikaciji, a koja sadržava korisne podatke pomoću kojih banka primateljica može pronaći vaš transfer.

  1. Idite na stranicu Revolut računi
  2. Pronađite odgovarajući transfer
  3. Kliknite "Potvrda" kako biste preuzeli PDF dokument
  4. Pošaljite PDF banci primatelja

Ako nam banka primatelja vrati vaš transfer, pobrinut ćemo se da novac vratimo na vaš račun.

Osim toga, možete nam poslati zahtjev za praćenje ili zahtjev za povrat transfera, pa ćemo vam pokušati pomoći. Imajte na umu da ne možemo jamčiti da ćemo moći zatražiti povrat vašeg transfera ili pratiti ga.

Povezani članci