Kako vam možemo pomoći?

Zašto izravno terećenje ne uspijeva?

Za to može postojati nekoliko razloga. Na kraju prošle godine, a kao posljedica Brexita, neki su naši korisnici dobili nove IBAN brojeve koji umjesto oznakom "GB" počinju oznakom "LT". Omogućili smo izravna terećenja putem IBAN brojeva koji počinju i oznakom "LT" i oznakom "GB", ali samo privremeno. Izravna terećenja koja koriste stare podatke o računu (onaj s oznakom "GB") neće se moći provesti od 30. rujna 2021. Ako se to dogodi s vašim izravnim terećenjem, obavezno ažurirajte svoje podatke o računu.

Drugi mogući razlog je to da nemate dovoljno sredstava na računu. Ako imate dovoljno sredstava na računu, a izravno terećenje i dalje ne uspijeva, obratite se našem timu za podršku putem čavrljanja unutar aplikacije, a oni će vam rado pomoći.

Povezani članci